MooseTravels 4x4 AB särskilda beställningsvillkor
De särskilda och allmänna resevillkoren reglerar, tillsammans med särskild produktinformation från MooseTravels, avtalet mellan resenären och MooseTravels. I de fall då de allmänna och särskilda villkoren är motstridiga gäller de särskilda villkoren.
1.Anmälan och betalning
Reservationen, som är en preliminär bokning, sker i första hand via bokningsformulär, alternativt via mejl. Efter att vi har mottagit er reservation skickar vi en bekräftelse på avtalat arrangemang/paket. Anmälningsavgiften, som är 1000 kr av hela resans pris, skall betalas inom 4 dagar till MooseTravels bankgiro 249-5273. (Vid utlandsbetalning använd IBAN nr:SE 9080000802420233335140 BIC:SWEDESS). Slutbetalning av resan sker senast 30 dagar före paketets startdatum, såvida inte annat anges. Sker anmälan senare än 30 dagar före paketets startdatum skall hela resans pris inbetalas inom 4 dagar och betalningskvitto måste då faxas/mejlas till MooseTravels. För enstaka resor kan anmälningsavgiften vara på annat belopp, vilket anges vid bokningstillfället.
Muntliga löften från MooseTravels ska vara inskrivna i bokningsbekräftelsen för att kunna åberopas.
2. Ändring av bokning och deltagaruppgifter
Varje ändring som görs av resenären efter mottagen bekräftelse är att betrakta som en avbeställning och en nybeställning. För detta tar MooseTravels ut en kostnad i enlighet med avbeställningsreglerna. Vid förändring av resan som påverkar faktorer som ligger utanför MooseTravels kontroll, så som kostnader för namnändring, ombokning eller andra administrativa åtgärder gällande t ex flyg och tågbiljetter, debiteras resenären till fullo.
Det åligger resenären att hålla MooseTravels underrättad om eventuell ändring av namn, postadress, E-mall adress samt telefonnummer så att MooseTravels kan meddela eventuella ändringar i resan. MooseTravels meddelar eventuella ändringar i första hand via e-post.
3. Avbeställning
Resenären har rätt att avbeställa resan enligt följande:
>30 dagar. Vid avbeställning tidigare än 30 dagar före paketets startdatum skall resenären erlägga minst 15 % av resans totala pris per resenär.
30-8 dagar. Vid avbeställning mellan 30 till 8 dagar före paketets startdatum skall resenären erlägga minst 50 % av resans totala pris.
< 8 dagar. Vid avbeställning mindre än 8 dagar före paketets startdatum skall resenären betala resans hela pris.
Avbeställningskostnaden är dock lägst 500 kronor per resenär.
Avbeställning ska göras omedelbart, då hinder för resa uppkommer, till MooseTravels per telefon på nr 070/2679946 eller per mejl till info@moosetravels.com Avbeställning som kommer MooseTravels tillhanda efter resans avgång accepteras ej. Vid 30 dagar eller senare före paketets startdatum äger resenären endast rätt att avbeställa resan med läkarintyg. Intyget skall klart visa att sjukdomen är akut och av sådan art att resan ej kan genomföras samt att sjukdomen inte varit känd vid bokningstillfället. Om resenär tecknar avbeställningsförsäkring hos annan part än MooseTravels skall resenären betala ovanstående kostnader till MooseTravels och har själv att kräva ersättning via sin försäkringsgivare.
4. Inställning/ändring av aktivitet
MooseTravels förbehåller sig rätten att företa ändringar av för resorna gällande avtalsvillkor till resenärens nackdel. På grund av resornas karaktär är det omöjligt att förutse det exakta förloppet. Resplanerna är därför alltid preliminära. Yttre omständigheter som MooseTravels ej kan påverka, t ex dåligt väder, kan göra att aktiviteter måste ändras eller ställas in. MooseTravels försöker alltid erbjuda likvärdig aktivitet vid inställning av aktivitet om detta är möjligt.
5. Minimum antal deltagare
Minimum 5 deltagare krävs för att resan skall kunna genomföras. Om resan måste ställas in så återbetalas resans fulla pris och resenären kan inte ställa några ytterligare krav på ersättning. Om minimiantal ej uppnås kan ofta resan genomföras mot ett smärre pristillägg istället för att ställas in. Om pristillägget överstiger 5% av resans totalpris, äger resenären rätt att säga upp reseavtalet.
6. Ändring av priset
MooseTravels har rätt att ändra resans pris om kostnadsförändringar skett mellan datum för bokning och datum för slutbetalning. Kostnadsförändring kan vara på grund av ändringar i växelkurser, transportkostnader, skatter, tullar eller andra avgifter. Prisändringen meddelas normalt innan slutbetalning ska ske, men kan i undantagsfall även tas ut senare, dock senast 20 dagar före avresa.
7. Reklamationsfrist
Om resenären har anmärkningar beträffande resa/aktivitet/boende måste dessa framföras omgående på plats till färdledaren eller till MooseTravels på telefon 070/2679946 alternativt via e-post till info@moosetravels.com. MooseTravels vidtar genast åtgärder för att finna en lämplig lösning på problemet. Anmärkningar/reklamationer som inte har påtalats omedelbart, under eller inom 7 dagar efter resans genomförande, kan ej beaktas.
8. Kontroll av färdhandlingar
Resenären är skyldig att själv kontrollera bekräftelser och färdhandlingar så snart de erhålls. Eventuella felaktigheter måste påtalas omedelbart.
9. Del i dubbelrum
Priserna är normalt beräknade som del i dubbelrum, om ej enkelrumstillägg särskilt valts. För resenär som reser ensam kan i vissa fall ett tillägg förekomma. I sådana fall är MooseTravels skyldig att meddela resenär senast 20 dagar före den avtalade avresedagen.
10. Resornas karaktär och resenärens ansvar
MooseTravels resepaket inkluderar en viss grad av strapatser och oväntade händelser. En del av dem ställer också vissa krav på deltagarnas kondition. Det åligger resenären själv att välja en resa av sådan svårighetsgrad att hon/han kan delta i resans alla moment. Avsikten med resorna är ofta att deltagarna ska vara fysiskt aktiva i naturen, vilket kan innebära vissa risker. Deltagaren medverkar under eget ansvar och MooseTravels kan ej hållas ansvarig för skador resenären ådrar sig under resan eller aktiviteterna. MooseTravels påtar sig inte eventuella ekonomiska påföljder av en skada som uppstått under resan/aktiviteterna. Resenären är skyldig att följa de anvisningar som arrangörerna lämnar. Resenären är skyldig att ha fullgod reseförsäkring eller motsvarande för hela reseperioden. Färdledare/guide eller annan ansvarig personal kan när som helst stoppa en enskild deltagare från att fortsätta resan, helt eller delvis, om deltagaren uppträder på ett sådant sätt, att han/hon är en fara för sig själv, utgör en risk för andra, uppträder berusad eller på annat sätt störande så att det ger negativa påföljder för gruppen. I de fall där resenären lånar eller hyr utrustning av MooseTravels har resenären fullt ansvar för att utrustningen återlämnas i gott skick (normalt slitage av väder och vind är acceptabelt). Vid utlämning av utrustning finns i vissa fall särskilda utlåningsvillkor hos den lokala leverantören som resenären ska godkänna innan utlåning kan ske.
11. Hemsidor
MooseTravels svarar ej för riktigheten i uppgifter lämnade på andra hemsidor än MooseTravels egen. Det gäller även länkar till andra sidor.
12. Personuppgifter
MooseTravels för ett register över inbokade kunder. Dessa uppgifter förs enligt riktlinjerna i Personuppgiftslagen och under överinsyn av Datainspektionen. De används endast internt och som källa för information om MooseTravels till respektive kund. Uppgifter ur registret överlämnas ej till tredje part utom som information i tillämpliga delar till respektive lokal arrangör. Den som ej önskar kvarstå i registret efter genomförd resa skall skriftligen meddela MooseTravels detta.
13. Resegaranti
Vid köp av paketresa (en resa bestående av transport och ytterligare arrangemang, t.ex. boende eller aktiviteter) gäller paketreselagen. MooseTravels ställer lagstadgad resegaranti hos Kammarkollegiet. Denna garanti innebär bland annat att resenär har rätt till ersättning för inställd eller avbruten resa i den händelse att MooseTravels kommer på obestånd eller försätts i konkurs. Ansökan om ersättning skall ha inkommit till Resegarantinämnden senast tre månader efter det att resan blivit inställd eller avbrutits.
14. Åldergräns
Minimum 15 år
